Política Antifraude
1.1 Verificación de Identidad (KYC)
Los usuarios deben proporcionar información veraz, actualizada y verificable durante el proceso de registro y verificación de cuenta.
XYes Casino podrá solicitar documentos de identidad, comprobante de domicilio y/o verificación del método de pago.
Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente las cuentas y/o retener fondos hasta que el proceso de verificación se complete con éxito.
Las cuentas con información falsa, incompleta o manipulada serán terminadas de inmediato.
1.2 Prohibición de Múltiples Cuentas
Cada usuario puede mantener únicamente una cuenta activa en la plataforma.
La creación o el uso de múltiples cuentas por la misma persona (multi-cuentas), ya sea para abuso de bonos, manipulación de juegos o evasión de sanciones, está estrictamente prohibido.
En caso de detectarse, todas las cuentas asociadas podrán ser suspendidas y los fondos retenidos.
1.3 Detección de Actividades Sospechosas
El casino se reserva el derecho de monitorear la actividad de los usuarios para identificar comportamientos irregulares que puedan indicar fraude o abuso, incluyendo, pero no limitándose a:
Uso de bots, scripts u otros programas automatizados.
Colusión entre jugadores o manipulación de resultados.
Patrones de apuestas anormales o uso de sistemas prohibidos.
Uso de VPN o proxies, siempre que su uso no tenga la finalidad de reclamar bonos de forma fraudulenta, crear múltiples cuentas para abuso o participar en cualquier otra actividad prohibida por Xyes.com. Nos reservamos el derecho de retener estos fondos, incluidos los fondos de depósito del usuario. Nos reservamos el derecho, después de retener dichos fondos, de bloquear la cuenta sin derecho a restauración. La retención de fondos y el bloqueo de la cuenta se llevan a cabo a la entera discreción de XYes.com y no pueden ser apelados por el jugador.
1.4 Restricciones de Abuso de Bonos
Los bonos promocionales están sujetos a términos y condiciones específicos. Cualquier intento de abuso o manipulación del sistema de bonos (como el bonus hunting) será considerado fraude.
Se prohíbe estrictamente el uso de múltiples cuentas, cambios de IP para reclamar la misma promoción o retiros inmediatos sin cumplir con los requisitos de apuesta.
XYes Casino se reserva el derecho de cancelar promociones, eliminar bonos y retener ganancias obtenidas mediante comportamientos fraudulentos.
1.5 Registro y Auditoría
Toda la actividad en la plataforma queda registrada y podrá utilizarse en auditorías internas o externas, o en investigaciones.
XYes Casino se reserva el derecho de revisar, investigar y compartir esta información con las autoridades regulatorias cuando lo considere necesario.
1.6 Consecuencias del Fraude
Si se detecta actividad fraudulenta, XYes Casino podrá:
Suspender o cerrar la cuenta involucrada.
Retener o confiscar fondos.
Anular apuestas o ganancias relacionadas.
Bloquear permanentemente el acceso a la plataforma.
1.7 Derecho a Apelación
Los usuarios podrán solicitar una revisión de su caso a través de nuestros canales de atención al cliente. Sin embargo, XYes Casino se reserva el derecho final de tomar decisiones respecto a la aplicación de sus políticas antifraude.
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